让群众体验到更高效便捷的车辆管理服务

从“请刷身份证或选择其他证件类型”到“业务受理成功,谢谢使用,再见”,根据语音提示,仅三分多钟,王重驰就完成了驾考培训前的体检。他说:“高考完,正好趁着暑期时间充足考驾照,体检速度很快,挺方便。”

如今,在康巴什区交管大队车管所自助大厅,办事群众通过驾驶人自助体检机即可完成初次申领机动车驾驶证、增驾、驾驶证期满换证等多种业务。

在康巴什区交管大队车管所综合业务服务大厅,咨询导办台进门可见,可为办事群众提供导办、代办和咨询服务。互联网业务、机动车业务和驾驶人业务等各类业务办理流程图摆放在醒目位置,一目了然。开放式工作窗口,线下业务办理井然有序,工作人员微笑服务,热情周到。无障碍绿色通道、免费无线网络、报刊读物、轮椅等便民服务与设施一应俱全。

在业务办理窗口,材料减免“一证办”、资料不全“容缺办”、非本人到场“视频办”;推行延时办,下班时间也能来车管所办理业务;推行错时办,“六日上班、节日无休”,让群众不再等着办;推行“掌上办”,通过交管12123APP实现违法处理、事故快处快赔及36项车驾管业务全程在线办理……这些为民服务的“放管服”改革,让“我为群众办实事”落到每项业务办理之中。

在优化法治营商环境上,推行小客车登记全国“一证通办”、车辆信息变更“跨省通办”和私家车新车上牌免查验等12项新措施。此外,康巴什区交管大队车管所设立警邮合作平台和康巴什驾管业务便民服务点,打造“家门口”的车管所,并将车驾管部分业务延伸到康巴什区滨河路派出所,可办理补换证等42项车驾管业务。

在驾驶人审验学习教育上,康巴什区交管大队车管所通过对大厅的机动车驾驶人满分和审验教育培训中心改造升级,新增网络教育体验区,并由专职人员指导开展网上教育。线上学法减分进行学习教育,线下参加学法减分公益活动,进行路面执勤劝导,让“满分司机”在理论与实践中提升交通安全意识,做到安全文明驾驶。

在机动车查验上,改造查验通道,升级网络系统,借助手持移动终端查验,将采集的车辆识别代号、照片等检验数据向监管平台实时上传,实现了智能化业务办理。开展对“两客一危一货一面”等八类重点车辆和重点驾驶人隐患“清零”行动,推进逾期未报废和逾期未检验重点车辆上路隐患消除行动,为公共交通营造安全运营环境。

“2021年所里共办理业务42518笔,同比增长了3%。今后我们将不断推出新举措提速升级服务,持续满足群众各类业务办理的新期待、新需求,让群众体验到更高效便捷的服务。”康巴什区交管大队车管所副所长杨军说。

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